Cet article a été publié pour la première fois dans Financial Advisor Magazine le 1er septembre 2022.
Selon le Financial Advisor le manque de communication est la première raison pour laquelle les clients quittent leur conseiller financier. Et en période de volatilité, une communication efficace et en temps voulu est doublement importante.
Mais cela ne signifie pas que les conseillers doivent se précipiter pour écrire quelque chose. Aller trop vite peut souvent se traduire par une qualité médiocre, ce qui peut être presque aussi grave que de ne jamais communiquer.
Heureusement, en suivant quelques règles d'or du copywriting, vous pouvez rédiger un message efficace tout en gagnant du temps. Lisez la suite pour en savoir plus sur ces cinq règles et sur la manière dont vous pouvez les utiliser pour améliorer votre communication avec vos clients.
1. Utiliser le bon formatage
Pensez toujours à votre lecteur lorsque vous mettez votre texte en forme. Que veut-il ? Comme la plupart d'entre nous, il cherche à recevoir l'information qu'il recherche le plus rapidement possible.
Le meilleur moyen d'y parvenir est de veiller à ce que votre message soit concis. Pensez aux en-têtes et aux coupures de phrases, et n'écrivez jamais de grands paragraphes bloqués - en bref, faites en sorte que votre texte soit facile à lire.
Les lecteurs peuvent alors déterminer quelles informations méritent leur attention et passer facilement d'une section à l'autre. Une mise en forme efficace peut également être utilisée pour mettre en évidence certains éléments de votre message. Par exemple, un lien dans un courriel ressortira mieux s'il n'est pas entouré d'autres textes.
Le format exact de votre message dépendra de son contenu, mais qu'il s'agisse d'un blog ou d'un courrier électronique, le style d'écriture restera sensiblement le même.
2. Écrire comme on parle
La rédaction formelle est souvent la norme dans le monde des affaires, mais dans de nombreux cas, une approche plus légère peut s'avérer plus efficace et plus facile à comprendre. Les lecteurs veulent avoir l'impression de lire quelque chose qui vient d'une personne, surtout si cette personne s'occupe de leurs finances.
C'est pourquoi vous devez, dans la mesure du possible, utiliser un langage conversationnel dans vos communications. Bien entendu, le degré de légèreté dépendra de votre marque. Par conséquent, n'utilisez un langage conversationnel que lorsque cela s'avère approprié.
Cette approche peut être bénéfique pour toutes les formes de communication, qu'il s'agisse de courriels, de blogs ou de messages sociaux. Par exemple, un message social qui est plus facile à comprendre suscite souvent plus d'engagement. Après tout, les gens préfèrent se connecter avec des personnes plutôt qu'avec des marques.
3. Écrivez pour vos clients, pas pour vous
L'objectif principal du copywriting est d'inciter les lecteurs à agir, qu'il s'agisse de s'inscrire à une lettre d'information, d'obtenir un devis ou d'effectuer un achat. C'est pourquoi il est important d'écrire pour vos clients, et non pour votre entreprise.
Mais au-delà de la mise en forme, comment faire ? Un bon point de départ consiste à examiner les témoignages et les messages de votre entreprise. Quel type de langage votre public utilise-t-il ? Quels types de problèmes veulent-ils résoudre et comment pouvez-vous vous présenter comme une solution ?
