Cet article a été publié pour la première fois dans Financial Advisor Magazine le 1er avril 2023.
ChatGPT a fait irruption sur la scène avec peu d'avertissement. Peu de gens savaient ce que la startup d'intelligence artificielle OpenAI, soutenue par Microsoft et Elon Musk, avait mis au point et à quelle vitesse elle deviendrait l'une des histoires technologiques les plus marquantes de la journée.
La réaction du public à ce chatbot polyvalent a été extraordinaire : plus d'un million de personnes se sont inscrites pour l'utiliser dans les cinq jours qui ont suivi son lancement. En janvier de cette année, cette base d'utilisateurs s'élevait à plus de 100 millions, générant un nombre incalculable de travaux scolaires, de paroles de chansons, d'articles de blog, de codes informatiques, de traductions linguistiques et de contenus marketing pour des particuliers et des entreprises du monde entier.
Marketing avec ChatGPT
Comment la rédaction assistée par ordinateur pourrait-elle affecter votre pratique ? Pour de nombreux conseillers financiers, la réponse claire est qu'elle aidera au marketing de contenu. Parce que ChatGPT peut rapidement générer du contenu pour un éventail de publics et d'objectifs marketing, son travail touche déjà les investisseurs et les entreprises en croissance.
Pensez-y de cette façon : Utiliser ChatGPT, c'est un peu comme embaucher un nouveau rédacteur qui a la capacité d'écrire tout ce que vous voulez en quelques secondes. Ils seront un peu verts et auront besoin de beaucoup d'aide pour bien faire leur travail, mais ils sont également disponibles 24 heures sur 24 et pratiquement sans frais.
Prêt à commencer ? Naviguez vers chat.openai.com/chat et créez un compte. Votre nouvel assistant est prêt et vous attend.
1. Se présenter
La meilleure façon de faire connaissance avec ChatGPT est peut-être la même que celle que vous utiliseriez pour faire connaissance avec un nouvel employé. Présentez-vous et parlez de votre pratique et de vos objectifs marketing. Si vous êtes curieux, posez des questions au programme sur lui-même et ses capacités. ChatGPT est persistant (sauf s'il lui est demandé d'oublier les instructions précédentes), ce qui signifie que tout ce que vous lui apprenez influence la façon dont il interagit avec vous. Lorsque vous passez du temps avec ChatGPT, non seulement vous développez un modèle de son fonctionnement, mais il développe également un modèle de vous et de ce que vous voulez.
2. Demandez à ChatGPT d'analyser votre marketing
Vous disposez peut-être d'un "livre de marque", en particulier si vous avez effectué des exercices avec un consultant en marketing ou un expert similaire. Ces documents définissent les éléments de votre marque - votre ton, votre mission, votre position sur le marché, votre identité et vos valeurs. Il s'agit d'une ressource conçue pour garantir la cohérence et la qualité de votre marque et attirer des clients vers votre cabinet.
Si vous êtes comme la plupart des conseillers financiers, il se peut que vous n'ayez pas de charte de marque ou que vous ne souhaitiez pas en développer une. Néanmoins, vous avez probablement des exemples de marketing qui représentent votre identité et vos objectifs. Prenez donc une partie de ce matériel, tout ce qui vous représente, et copiez et collez-le dans ChatGPT. Une fois cela fait, demandez au programme de l'analyser pour en tirer les lignes directrices de votre marque.
Ensuite, regardez ce que le chatbot vous renvoie. Vous obtiendrez probablement un excellent exemple de la façon dont l'interface comprend votre contenu. C'est le début d'une relation avec le logiciel, et ces premières instructions serviront de base à des documents similaires à l'avenir. En résumé, si vous voulez que ChatGPT vous aide dans votre marketing, apprenez-lui à imiter votre meilleur travail.
3. Itérer, itérer, itérer
Encore une fois, considérez cette première série d'instructions comme un simple point de départ. Et si vous n'obtenez pas ce que vous espériez la première fois ? Ne vous inquiétez pas. L'un des éléments les plus puissants de ChatGPT est qu'il est coachable, ce qui signifie que vous pouvez lui demander d'affiner et d'améliorer chaque résultat. Si le premier résultat est trop court, trop formel ou ne correspond pas à ce que vous espériez, demandez simplement au chatbot de le réécrire en abordant les aspects que vous souhaitez modifier. Parfois, le chatbot obtient des résultats parfaits du premier coup, mais souvent, il a besoin de quelques itérations pour se rapprocher du point où vous pouvez vous déconnecter et éditer le travail jusqu'à la phase finale. Voici un exemple simple : Si vous lui demandez de rédiger un message social pour la fête des pères et qu'il produit un paragraphe au ton formel, vous pouvez lui demander de réécrire le message sur un ton plus décontracté et amusant et d'inclure des émojis ou d'ajouter un fait amusant. L'essentiel est qu'il accepte très bien les commentaires, et plus vous lui en donnez, meilleur sera le résultat.
4. Réutiliser le contenu marketing
Si ChatGPT est excellent dans la création de nouveaux contenus, il l'est encore plus dans la réutilisation de contenus existants. La réutilisation est aussi ancienne que le marketing de contenu, et c'est l'un des outils les plus puissants de l'arsenal d'un spécialiste du marketing.
Voici quelques exemples de ce que vous pouvez demander à ChatGPT de faire à cette fin :
- Résumer un article de presse populaire pour un script de podcast ;
- Analyser un article de blog très performant et rédiger un commentaire sur les médias sociaux ou une légende d'image pour le promouvoir sur LinkedIn, y compris les hashtags ;
- Réécrire une lettre de bienvenue pour un nouveau client sur un ton plus chaleureux ;
- Générer un nouveau contenu de page d'atterrissage ;
- Ajouter un paragraphe de conclusion résumant les points clés d'un article de blog inachevé.
5. Se méfier de ces lacunes
Votre nouveau rédacteur à intelligence artificielle n'est pas parfait. Il présente plusieurs problèmes de performance que vous devez connaître.
- Il ne vérifie pas bien les faits. Dans l'enthousiasme de ChatGPT à écrire tout ce que vous lui demandez, le programme a tendance à mal interpréter les faits, à mal comprendre le contenu et parfois à tout inventer.
- Il n'est pas à jour. La date limite de la bibliothèque de formation officielle de ChatGPT est septembre 2021, ce qui signifie qu'il "sait" très peu de choses sur ce qui s'est passé au cours de l'année et demie écoulée.
- Elle ne fournit pas de sources et ne comprend aucune des directives établies par la SEC ou la Finra. Vous devez donc l'utiliser avec prudence pour vous assurer que vous adhérez à toutes les règles de droit d'auteur et de conformité.
- Il ne connaît pas les meilleures pratiques de marketing. Il faut savoir rédiger des messages sociaux, des courriels, des blogs, etc., qui suscitent l'engagement de votre public cible, qui calment les nerfs des clients ou qui suscitent l'intérêt des clients potentiels.
À faire et à ne pas faire
Il y a un certain nombre de choses que vous devez faire ou garder à l'esprit lorsque vous travaillez avec cette nouvelle technologie afin d'obtenir les meilleurs résultats.
- Demandez à la plateforme d'éditer le contenu que vous avez déjà créé. ChatGPT excelle dans l'adaptation de contenus existants à votre voix et peut fournir des résumés succincts d'articles plus longs. En prime, cette approche élimine également une grande partie des risques liés à la vérification des faits, puisque vous avez déjà travaillé sur le contenu.
- Ne vous attendez pas à ce que tout soit parfait du premier coup. Un bon résultat nécessite généralement un certain nombre d'ajustements et d'éditions en amont et en aval.
- Vérifiez tout ! ChatGPT a tendance à générer des statistiques et d'autres informations qui pourraient ne pas résister à un examen plus approfondi.
- Modifiez votre contenu pour des raisons de conformité et de marketing. ChatGPT ne comprend pas les règles de conformité, même lorsqu'on le lui demande, et peut se faufiler dans un langage prometteur ou d'autres formulations qui ne passent pas.
- Surveillez les nouvelles intégrations. Les entreprises de tous les secteurs s'empressent de développer des intégrations logicielles qui compensent les lacunes de ChatGPT, ce qui facilitera l'utilisation de cet outil puissant. Gardez l'œil ouvert pour découvrir les dernières nouveautés.
Conclusion
J'espère que ces conseils vous aideront à mieux comprendre les forces, les faiblesses et le puissant potentiel de ChatGPT. Ce n'est pas la première fois qu'une technologie perturbatrice promet des changements importants dans notre travail et notre vie (pensez aux calculatrices de poche et à Internet). Vous entendrez certaines personnes parler des inconvénients de ChatGPT ou dire que nous ne devrions pas l'utiliser. Mais les avantages finiront par l'emporter sur les inconvénients, et nous ne pourrons plus imaginer un monde sans lui.
J'ai récemment envoyé un e-mail à Bob Veres, auteur bien connu et leader d'opinion du secteur, qui a bien résumé la situation. "C'est drôle, j'ai regardé ChatGPT et je n'ai trouvé aucune raison de m'inquiéter", m'a-t-il dit. "Il semble faire du bon travail en rassemblant de nombreuses données provenant de sources sur le web et en les organisant assez bien dans une structure de communication plausible.
Pourtant, ajoute-t-il, "je ne pense pas que l'IA soit très douée pour interviewer des personnes, poser des questions pertinentes, combiner leurs réponses avec les besoins et les intérêts d'un public, puis produire un contenu qui n'existe nulle part dans le nuage".
Si vous souhaitez vous joindre à d'autres utilisateurs précoces, n'oubliez pas d'utiliser la technologie pour ce qu'elle sait faire. Soyez prudent et conscient de ce qu'elle ne peut pas faire.
Quoi qu'il en soit, chaque fois que vous recherchez une technologie, vous devez vous assurer qu'elle vous aide à mettre en œuvre les processus opérationnels dont vous disposez déjà.
