Attachement de service pour FMG Suite Concierge Design Service

Date : novembre 2020

Sauf définition contraire dans la présente annexe, les termes en majuscules ont la signification qui leur est donnée dans le contrat. La présente annexe régit votre abonnement au service de design de conciergerie de FMG. 

1. Définitions.

1. "Heures de projet supplémentaires" : heures de services professionnels supplémentaires effectuées par un spécialiste du site Web dédié, qui peuvent être achetées au tarif spécifié dans le présent avenant. 
2. "Heures de conception de conciergerie" : jusqu'à trois (3) heures de services professionnels effectuées par votre spécialiste du site web dans le cadre du service de conception de conciergerie tel que spécifié dans le présent avenant de service. 
3. "Service de conception de conciergerie" : notre service de conception de site Web décrit à l'adresse https://fmgsuite.com/concierge. 
4. Le "tableau de bord" est le centre que vous utiliserez pour apporter des modifications à votre site web et utiliser nos outils de marketing.
5. "Spécialiste du site web" : un spécialiste spécialisé qui supervisera la conception de votre site web.

2. Processus. Dans le cadre du service de conception de conciergerie, à compter de la date de votre appel d'orientation, un spécialiste du site Web vous assistera dans la conception de votre site Web pendant une période de trente (30) jours calendaires OU trois (3) heures de conception de conciergerie, selon l'échéance la plus proche. Si vous avez épuisé toutes les heures de conception de conciergerie avant l'expiration des trente (30) jours calendaires, vous pouvez consulter votre spécialiste en sites web pour acheter des heures de conception de conciergerie supplémentaires au tarif de 75 $ de l'heure. Ou, si après trente (30) jours calendaires, il vous reste des heures de conception de conciergerie, vous pouvez consulter votre spécialiste du site web pour acheter une prolongation de trente (30) jours calendaires supplémentaires pour compléter vos heures de conception de conciergerie restantes, au tarif de 100 $.  

Le processus de conception se déroule généralement en deux (2) appels téléphoniques avec votre spécialiste en sites web, comme suit :

• Appel de stratégie de conception : Votre spécialiste en sites web vous présentera le service de conception de conciergerie, vous aidera à choisir un thème de site web et recueillera des informations pour personnaliser votre site web.
• Appel de présentation : Votre spécialiste du site web vous présentera le site web et vous guidera à travers le tableau de bord et le hub afin que vous puissiez apporter des changements continus à votre site web. 

3. Vos responsabilités. Voici quelques conseils utiles qui garantiront la réussite du processus de conception :

• Le service de conception se concentre sur l'aspect et la convivialité. Le service de conception de conciergerie se concentre sur l'aspect et la convivialité de votre page d'accueil. Le contenu de votre site web (texte, images, vidéo) dépend de vous. Notre bibliothèque de contenu, nos pages standard et notre matériel de copie vous donnent un bon point de départ.
• Nous transférons jusqu'à vingt-cinq (25) pages de contenu (y compris les pages de l'équipe). Les vingt-cinq (25) pages peuvent inclure le contenu de votre site web actuel, ou tout fichier de document que vous nous fournissez au cours du processus. Ce contenu est ajouté tel quel et n'inclut pas la relecture ou le formatage.
• La rédaction personnalisée n'est pas incluse dans le service de conception de conciergerie. L'utilisation de notre texte standard est gratuite et des services de rédaction sont disponibles ; visitez fmgsuite.com/copywriting pour plus de détails.
• Les pages personnalisées ne sont pas incluses dans le service de conception de conciergerie. L'utilisation de nos pages standard est gratuite et des pages préconçues sont disponibles ; visitez fmgsuite.com/pre-designed-pages pour plus de détails.
• Votre service de conception de conciergerie veillera à ce que les personnalisations de base soient en place pour que votre site Web soit soumis à la conformité dans un délai de trente (30) jours. Notre objectif est de vous faciliter le processus de création de votre site web. Si vous avez besoin d'heures de projet supplémentaires, elles sont vendues par tranches d'une (1) heure à un taux horaire de 75 $/heure et sont facturées à terme échu pour chaque heure de projet supplémentaire effectuée. Si la conception de votre site Web est achevée en moins de trois (3) heures, le temps restant dans le cadre de votre abonnement n'est pas éligible à un remboursement et ne sera pas crédité pour un autre produit ou service.
• Le service de conception de conciergerie ne sera disponible que pendant trente (30) jours calendaires ou jusqu'à ce que vous ayez épuisé vos trois (3) heures de conception de conciergerie (ou plus longtemps, à la seule discrétion de votre spécialiste du site web, si celui-ci a besoin de temps supplémentaire), selon la première éventualité.
• Votre facturation mensuelle commencera trente (30) jours calendaires après la date d'entrée en vigueur de la commande. La facturation ne dépend pas de la mise en ligne de votre site web.
• Heures de projet supplémentaires. Vous pouvez commander à tout moment des heures de projet supplémentaires qui seront effectuées par un spécialiste du site Web dédié en contactant votre spécialiste du site Web. Les heures de projet supplémentaires sont vendues par tranches d'une (1) heure au tarif horaire de 75 $/heure et sont facturées à terme échu pour chaque heure de projet supplémentaire effectuée. Les frais pour toute heure de projet supplémentaire non utilisée vous seront remboursés et seront basés sur le nombre total d'heures non utilisées. 

4. Vos responsabilités. Vous jouez un rôle important en nous aidant à mener à bien le processus de conception. Vous devrez respecter notre calendrier et notre processus de conception, fournir les informations demandées (y compris, mais sans s'y limiter, le contenu, les images, les commentaires, les noms de domaine applicables) dans les délais impartis et contrôler le processus de conformité. Si vous ne fournissez pas les informations demandées en temps voulu, vous risquez de subir des retards et de devoir payer des frais supplémentaires. Nous ne serons pas responsables des retards ou de votre insatisfaction résultant de votre non-respect des conditions énoncées dans le présent document.