Attachement de service pour le service de design exclusif FMG Suite

Mise à jour : Novembre 2020 Sauf définition contraire dans la présente annexe, les termes en majuscules ont le sens qui leur est donné dans l'accord. La présente annexe de service régit votre abonnement au service de conception exclusive de FMG. 1. Définitions.

1. "Heures de projet supplémentaires" : heures de services professionnels supplémentaires effectuées par un spécialiste du site web, qui peuvent être achetées au tarif spécifié dans le présent avenant.
2. Le "tableau de bord" est le centre que vous utiliserez pour apporter des modifications à votre site web et utiliser nos outils de marketing.
3. "Heures de conception exclusive" : jusqu'à neuf (9) heures de services professionnels effectuées par votre spécialiste en sites web dans le cadre du service de conception exclusive tel que spécifié dans le présent avenant.
4. "Service de conception exclusif" désigne notre service de conception de site Web décrit sur fmgsuite.com/exclusive.
5. "Spécialiste du site web" : un spécialiste qui supervisera la conception de votre site web.

2. Le processus. Dans le cadre du service de conception exclusive, à compter de la date de votre appel d'orientation, un spécialiste en sites web vous assistera dans la conception de votre site web pendant une période de soixante (60) jours civils OU neuf (9) heures de conception exclusive, selon l'échéance la plus proche. Si vous épuisez toutes vos heures de conception exclusive avant l'expiration des soixante (60) jours calendaires, vous pouvez consulter votre spécialiste en sites web pour acheter des heures de conception exclusive supplémentaires au tarif de 75 $ l'heure. Ou, si après soixante (60) jours civils, il vous reste des heures de conception exclusive, vous pouvez consulter votre spécialiste en sites web pour acheter une prolongation de trente (30) jours civils supplémentaires pour compléter vos heures de conception exclusive restantes, au tarif de 100 $. Le processus de conception se déroule généralement en une série de six (6) appels téléphoniques avec votre spécialiste en sites web, comme suit :

• Appel d'orientation (semaine 1) : Votre spécialiste en sites web vous présentera le service de conception exclusive et vous choisirez ensemble un thème pour créer une première ébauche de votre site web.
• Appel de révision de la première version (semaine 2) : Vous, votre spécialiste en sites web et l'un de nos concepteurs examinent ensemble la première version de votre site web et dressent une liste des "changements à apporter au site web".
• Appel de révision de la deuxième version (semaine 3) : Vous et votre spécialiste du site web examinerez ensemble la deuxième version de votre site web et dresserez une liste supplémentaire des "modifications du site web" que vous souhaiteriez voir apportées.
• Appel de révision de la version finale (semaine 4) : Vous et votre spécialiste du site web examinerez ensemble la version finale de votre site web et dresserez une liste finale des "modifications du site web" que vous souhaiteriez voir apporter.
• Appel à soumission (semaine 5) : Ensemble, vous et votre spécialiste du site web ferez une révision rapide du site web, apporterez les ajustements de dernière minute et soumettrez votre site web pour qu'il soit conforme.

3. Service de conception exclusive. Voici quelques conseils utiles qui garantiront la réussite du processus de conception :

• Le service de conception se concentre sur l'aspect et la convivialité. Le service de conception exclusive se concentre sur l'aspect et la convivialité de votre page d'accueil. Le contenu de votre site web (texte, images, vidéo) dépend de vous. Notre bibliothèque de contenu, nos pages standard et notre matériel de copie vous donnent un bon point de départ.
• Nous transférons jusqu'à trente (30) pages de contenu (y compris les pages de l'équipe). Les trente (30) pages peuvent inclure le contenu de votre site web actuel ou tout fichier de document que vous nous fournissez au cours du processus. Ce contenu est ajouté tel quel et n'inclut pas la relecture ou le formatage.
• La rédaction personnalisée n'est pas incluse dans le service de conception exclusive. L'utilisation de notre texte standard est gratuite et des services de rédaction sont disponibles ; visitez fmgsuite.com/copywriting pour plus de détails.
• Les pages personnalisées ne sont pas incluses dans le service de conception exclusive. L'utilisation de nos pages standard est gratuite et des pages préconçues sont disponibles ; visitez fmgsuite.com/pre-designed-pages pour plus de détails.
• La conception de votre site web peut être achevée en moins de neuf (9) heures. Notre objectif est de vous faciliter le processus de création de votre site web. En moyenne, la plupart des conseillers avec lesquels nous travaillons achèvent la conception de leur site web et le soumettent au contrôle de conformité dans un délai de 6 à 8 heures. Si la conception de votre site web est achevée en moins de neuf (9) heures, le temps restant de votre abonnement n'est pas éligible à un remboursement et ne sera pas crédité pour un autre produit ou service.
• Le service de conception exclusive ne sera disponible que pendant soixante (60) jours calendaires ou jusqu'à ce que vous ayez épuisé vos neuf (9) heures de conception exclusive (ou plus, à la seule discrétion de votre spécialiste du site web, si celui-ci a besoin de temps supplémentaire), selon la première éventualité.
• Votre facturation mensuelle commencera soixante (60) jours calendaires après la date d'entrée en vigueur de la commande. La facturation ne dépend pas de la mise en ligne de votre site web.
• Heures de projet supplémentaires. Vous pouvez commander des heures de projet supplémentaires à effectuer par un spécialiste du site web à tout moment en contactant votre spécialiste du site web. Les heures de projet supplémentaires sont vendues par tranches d'une (1) heure au tarif horaire de 75 $/heure et sont facturées à terme échu pour chaque heure de projet supplémentaire effectuée. Les frais pour toute heure de projet supplémentaire non utilisée vous seront remboursés et seront basés sur le nombre total d'heures non utilisées.

4. Vos responsabilités. Vous jouez un rôle important en nous aidant à mener à bien le processus de conception. Vous devrez respecter notre calendrier et notre processus de conception, fournir les informations demandées (y compris, mais sans s'y limiter, le contenu, les images, les commentaires, les noms de domaine applicables) dans les délais impartis et contrôler le processus de conformité. Si vous ne fournissez pas les informations demandées en temps voulu, vous risquez de subir des retards et de devoir payer des frais supplémentaires. Nous ne serons pas responsables des retards ou de votre insatisfaction résultant de votre non-respect des conditions énoncées dans le présent document.