Attachement de service pour le service de conception FMG Suite Express

Date : août 2021

Sauf définition contraire dans le présent avenant, les termes en majuscules ont la signification qui leur est donnée dans l'accord. Le présent avenant au service régit votre commande du service de création de site web express.

1.Définitions.

1. On entend par "représentant du service clientèle" un représentant du service qui est disponible pour vous aider à utiliser le site en direct par courrier électronique, par chat ou par appel téléphonique à notre ligne de service.
2. Le "tableau de bord" est le centre que vous utiliserez pour apporter des modifications à votre site web et utiliser nos outils de marketing.
3. "Heures de travail personnalisées" : heures de services professionnels supplémentaires effectuées par un développeur de sites web et pouvant être achetées au tarif spécifié dans le présent avenant.
4. "Sites web préconçus" : nos sites web préconçus qui sont déjà créés et disponibles pour être utilisés avec votre commande du service de création de sites web express. 

2. Processus. La création de votre site web express commencera dès que vous aurez payé le service. L'offre de site web express est une offre "à faire soi-même", ce qui signifie que tout ce qui n'est pas lié aux sites web préconçus doit être créé par vous. Vous n'aurez pas accès à des spécialistes de la conception de sites web dans le cadre de cette formule. Le processus de création est le suivant :

• Création d'un site web : La création du site initial sera réalisée par notre équipe dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'achat. Elle comprendra un transfert de tout le contenu disponible sur le site actuel que vous nous fournissez. Ce contenu ne doit pas être la propriété de votre ancien fournisseur de site web et doit correspondre aux spécificités identifiées dans les conditions de service. Ce contenu doit s'intégrer dans notre plateforme. Nous reproduirons tout site actuel aussi fidèlement que possible au sein de notre plateforme, tout en notant qu'il y aura des différences au niveau de la mise en page et du style.Veuillez fournir les informations suivantes en les envoyant par courrier électronique à fulfillment@fmgsuite.com dès que possible avec l'objet suivant : "Set Up Info for "Insert Your Full Name Here"" : Informations sur la mise en place de "Insérez votre nom complet ici".
  • Votre logo (fichier .png transparent de haute résolution de préférence)
  • Photos de profil et de biographie (fichiers .jpg ou .png)
  • Le site d'échantillonnage Express de votre choix (si vous n'en avez pas déjà choisi un avec votre Senior Account Executive)
  • Toute image de site web dont vous possédez les droits (fichiers .jpg ou .png)
  • Autre contenu que vous souhaiteriez que nous incluions : (Déclaration de mission, biographie, divulgations, liens, etc.)
• Modifications : En achetant l'offre de création de site web express, vous êtes censé effectuer toutes les modifications ultérieures au cours du processus de création. Nos représentants du service clientèle sont heureux de vous guider tout au long de ce processus et vous contacteront par courrier électronique. Nous vous recommandons également de vous inscrire pour une présentation du tableau de bord ici : https://app.acuityscheduling.com/schedule.php?owner=13026097
• Mise en ligne du site : Un courriel vous sera envoyé pour vous demander les informations nécessaires à la mise en service du site. Vous devrez répondre à cet e-mail en fournissant les informations suivantes pour que le site soit mis en service :
  • Un nom de domaine. Il peut être acheté par nous ou par vous-même. Nous aurons besoin d'un accès pour mettre à jour les enregistrements sur ce compte de domaine. 
  • Approbation de la conformité (le cas échéant). Si vous avez un courtier, il devra également approuver votre site web pour que nous puissions l'activer. Cela peut se faire par le biais du tableau de bord auquel votre service de conformité a accès. Si votre courtier dispose d'un portail de conformité distinct, vous pouvez également télécharger et soumettre votre site via ce portail de conformité distinct. Voir cet article d'aide pour la conformité autogérée : https://help.fmgsuite.com/en/articles/983708-self-managed-compliance
• Actionner l'interrupteur : Une fois que nous avons les deux éléments ci-dessus, le site est prêt à être activé et mis en ligne. Cela peut être fait dans le tableau de bord, soit par vous, soit en contactant un représentant du service clientèle. 

3. Facturation et non-renouvellement. La facturation de votre abonnement mensuel commencera immédiatement après l'achat. La facturation ne dépend pas de la mise en ligne de votre site Web. Votre commande pour le service de création de site Web express ne sera pas soumise à la disposition de renouvellement automatique prévue à l'article 8.1 des conditions de service.

4. Vos responsabilités. Voici quelques conseils utiles qui garantiront la réussite du processus de construction :

• Vous jouez un rôle essentiel en nous aidant à mener à bien le processus de construction. Vous devrez fournir les informations demandées (y compris, mais sans s'y limiter, le contenu, les images, le retour d'information, les noms de domaine applicables) dans les délais impartis et surveiller le processus de conformité. Si vous ne fournissez pas les informations demandées en temps voulu, vous risquez de subir des retards et de devoir payer des frais supplémentaires. Nous ne serons pas responsables des retards ou de votre insatisfaction résultant de votre non-respect des conditions énoncées dans le présent document.
• Le contenu de votre site web (texte, images, vidéo) dépend de vous. Notre bibliothèque de contenu, nos pages standard et notre matériel de copie vous donnent un bon point de départ. Vous pouvez continuer à apporter des changements et des modifications pendant toute la durée de vie de votre site web.
• Nous transférons jusqu'à vingt (20) pages de contenu (y compris les pages de l'équipe). Les vingt (20) pages peuvent inclure le contenu de votre site web actuel, ou tout fichier de document que vous nous fournissez au cours du processus. Ce contenu est ajouté tel quel et n'inclut pas la relecture ou le formatage. Si vous nous demandez de transférer des pages supplémentaires, ces services seront facturés en tant qu'heure de travail personnalisée (voir ci-dessous).
• La rédaction personnalisée n'est pas incluse dans le service de création de sites Web express. L'utilisation de notre texte standard est gratuite et des services de rédaction sont disponibles ; visitez fmgsuite.com/copywriting pour plus de détails.
• Les pages personnalisées ne sont pas incluses dans le service de création de sites web express. L'utilisation de nos pages standard est gratuite et des pages préconçues sont disponibles ; visitez fmgsuite.com/pre-designed-pages pour plus de détails.
• Votre service de création de site Web express veillera à ce que le domaine que vous avez choisi soit dirigé vers notre tableau de bord et à ce que le site Web soit prêt à être mis en ligne. Contactez notre équipe de service à la clientèle lorsque vous serez prêt à mettre votre site en ligne.
• Si vous avez besoin d'heures de travail personnalisées, elles sont vendues par tranches d'une (1) heure à un taux horaire de 75 $/heure et sont facturées à terme échu pour chaque heure de travail personnalisée effectuée. Les heures de travail sur mesure peuvent inclure, sans s'y limiter, du codage personnalisé, des changements de formatage importants, des modifications de pages nécessitant plus de 15 minutes de travail, ou des éléments de conception dépassant les limites de notre plate-forme.